Menu Close
Ako smo uplatili rezervaciju, ali je iz nekog razloga moramo otkazati, možemo li dobiti povrat novca?

Povrat novca za rezervaciju nije moguć. Iznos uplaćen za rezervaciju možete iskoristiti prilikom idućeg planiranog smještaja.  Ako se dogodi da želite naknadno koristiti hotel u srpnju ili kolovozu, potrebno je na vrijeme rezervirati termin zbog povećane potražnje smještaja.

Ako se zbog određenih razloga dogodi da možemo po mačku doći dan-dva ranije od dogovorenog, možemo li dobiti povrat novca?

S obzirom na to da je smještaj rezerviran unaprijed i nismo ga naknadno mogli ponuditi drugim korisnicima, kod prijevremenog preuzimanja mačke, povrat novca nije moguć.

Ako želim mačku ostaviti dulje od 15, 30 ili više dana, postoji li mogućnost dogovora oko cijene smještaja?

Cijena dugoročnog smještaja (15 i više dana) formira se prema dogovoru. Cijena ovisi o broju dana i broju Vaših krznenih ljubimaca.

Ako krećem ili se vraćam s puta van termina za check in/check out, je li moguće tada doći po macu?

Naravno. Ukoliko se naši termini za Check in i Check out (opravdano) ne uklapaju u Vaš raspored, budite slobodni predložiti neko drugo vrijeme, a mi ćemo se potruditi prilagoditi.

Ako mačka ne izlazi van iz stana ili kuće mora li svejedno imati važeću potvrdu o cijepljenju?

Da. Bez obzira što vaša mačka ne izlazi van, za smještaj u City Cat hotelu mora imati potvrdu i važeće cjepivo, radi svoje sigurnosti i sigurnosti ostalih mačaka koje borave u hotelu

Je li moguće naknadno produžiti boravak (nakon što ste rezervirali određeni termin)?

Boravak je moguće produžiti isključivo ako kapaciteti hotela nisu popunjeni.